لا تفقد المرضى بسبب مكالمات فائتة أو ردود متأخرة أو متابعة غير منظمة. نبني طبقة استقبال مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر الموقع وواتساب والهاتف، ومرتبطة بـ CRM ومؤشرات أداء قابلة للقياس.
نظام الاستقبال بالذكاء الاصطناعي هو طبقة استقبال ومتابعة جاهزة للرعاية الصحية تجمع بين مساعد محادثة وذكاء صوتي وأتمتة واتساب وربط CRM لتقليل فقد العملاء وتحسين التحويل إلى حجوزات.
ردود أسرع وبشكل ثابت وباللغة المناسبة (عربي/إنجليزي).
تأهيل وتوجيه الاستفسارات حسب الخدمة والأولوية والموقع، بدون تقديم نصيحة طبية.
توحيد البيانات داخل CRM (عميل محتمل، مصدر، حالة، نتيجة).
تشغيل تسلسلات متابعة حتى عند انشغال الفريق (واتساب/رسائل/إيميل).
قياس قمع الاستقبال: مكالمات فائتة، زمن الاستجابة، التحويل إلى حجز، ونسبة الحضور.
مقيس عبر سجلات المحادثة وتحليلات WhatsApp API
تتبع المكالمات وسجلات IVR
تتبع قمع CRM من الاستفسار إلى الحجز
تأكيد المواعيد وتتبع الحضور
مقاييس CRM ومركز الاتصالات
تتبع UTM وحقول مصدر CRM
يمكن تنفيذ النظام كاملًا، أو البدء بالوحدة التي تعالج أكبر نقطة هدر لديك. نربط كل شيء بالتتبع حتى تصبح التحسينات قابلة للقياس.
رد فوري + تأهيل + مساعدة في الحجز
المدة التقريبية: 1–2 أسبوع
عرض وحدة الخدمة ذات الصلةالمدة التقريبية: 3–7 أيام
سجلات المكالمات، تدفقات الرسائل، السكريبتات، مسار الحجز، نقاط الهدر.
المدة التقريبية: 1–2 أسبوع
المحادثة/الصوت، أتمتة واتساب، حقول CRM، الإسناد، قواعد التوجيه.
المدة التقريبية: 1–2 أسبوع
دليل استقبال، قواعد تصعيد، قائمة جودة، تدريب.
المدة التقريبية: مستمر
جودة الردود، أداء المتابعة، تحسين التحويل، تقارير.
المتطلبات: وصول CRM • وصول التوجيه الهاتفي • نماذج الموقع • الموافقات/الخصوصية • مسؤول داخلي للتبني
غير مشمول: نصائح طبية، تشخيص، ضمان حجوزات.
(الافتراضي)
(اختيارية، أماكن محدودة)
نظام استقبال MDS بالذكاء الاصطناعي: محادثة + واتساب + توجيه صوتي مدعوم + تتبع CRM للرعاية الصحية.