الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام مواقع Medical Digital Solutions (“MDS” أو “نحن”) والنماذج والعروض التجريبية وروابط الدفع والخدمات المهنية. Medical Digital Solutions شركة مصرية من نوع شركة شخص واحد محدودة المسؤولية، مقيدة بالسجل التجاري رقم 163421، ومقرها المسجل بالعقار رقم 6، الدور الثاني، شارع أحمد فخري، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية. ويخضع كل تعامل كذلك للعرض أو عرض السعر أو نطاق العمل أو اتفاقية الخدمة المكتوبة المعتمدة ذات الصلة.

تقدم خدمات MDS أساساً للاستخدام التجاري والمهني. إذا كنت تتصرف نيابة عن عيادة أو مستشفى أو مجموعة طبية أو شركة أو منصة أو ممارسة مهنية أو أي جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة للتصرف نيابة عنها حيثما ينطبق.

تقدم MDS خدمات مهنية تشمل بناء العلامات التجارية الصحية، واستراتيجيات النمو، والتسويق الرقمي والأداء، والمحتوى، والمواقع وتجارب التحويل، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وCRM والأتمتة والتحليلات والإنتاج والاستشارات والتدريب والخدمات ذات الصلة وفق النطاق المعتمد. MDS ليست مقدم خدمة صحية، ولا تمثل مواقعها أو أدواتها أو خدماتها بديلاً عن التشخيص أو وصف العلاج أو الرعاية الطارئة أو الحكم الطبي المهني.

يحدد العرض أو عرض السعر أو نطاق العمل أو اتفاقية الخدمة المعتمدة نطاق المشروع والمخرجات والافتراضات والتبعيات والجدول الزمني والرسوم ومواعيد السداد ومسؤوليات الأطراف. وأي تغيير لاحق في النطاق أو الأولويات أو الأحجام أو الأسواق أو المنصات أو الجداول الزمنية قد يتطلب طلب تغيير أو عرضاً مالياً أو نطاق عمل محدثاً.

يلتزم العميل بتوفير المعلومات والصلاحيات والمواد والموافقات والمدخلات والتعاون التشغيلي اللازم بصورة معقولة لتنفيذ العمل. كما يظل مسؤولاً عن دقة وقانونية المعلومات والادعاءات والعروض والمحتوى الطبي والعلامات التجارية والصور والموافقات المتعلقة بالمرضى وغيرها من المواد التي يقدمها أو يوافق على نشرها.

تطبق MDS معايير حوكمة ملائمة للقطاع الصحي على الأعمال المنشورة، مع بقاء مسؤولية العميل عن التأكد من توافق المحتوى النهائي مع القوانين واللوائح والأكواد والمتطلبات المهنية المطبقة عليه وفي سوقه. ولا تضمن MDS موافقة الجهات التنظيمية أو المنصات أو شبكات الإعلانات أو أي طرف ثالث.

قد تستخدم MDS أدوات أو سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي في البحث والمحتوى والاستجابة والأتمتة والتحليل والإنتاج ووظائف الأعمال غير السريرية. وقد تحتوي المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو قيود، ولذلك تتطلب مراجعة بشرية مناسبة. ولا يتم تقديم الذكاء الاصطناعي باعتباره بديلاً مستقلاً عن القرار الطبي أو مسؤولية مقدم الرعاية الصحية.

قد تعتمد الخدمات على منصات إعلانية أو استضافة أو CRM أو رسائل أو تحليلات أو جدولة أو ذكاء اصطناعي أو مقدمي خدمات دفع أو موردين آخرين. وتخضع هذه الجهات لشروطها وسياساتها وتوفرها الفني وقراراتها. ولا تتحمل MDS مسؤولية توقف طرف ثالث أو تغيير سياساته أو تعليق الحسابات أو قرارات تقع خارج نطاق سيطرة MDS. وتستثنى ميزانيات الإعلانات والاشتراكات والتراخيص والاستضافة والدومينات والمواهب وتكاليف الإنتاج والموردين والسفر والطباعة ما لم ينص النطاق المكتوب صراحة على خلاف ذلك.

تحدد الرسوم والعملات وجدول السداد والضرائب ومراحل الفوترة في العرض أو نطاق العمل أو الاتفاقية أو الفاتورة ذات الصلة. وإذا لم يحدد مستند المشروع موعداً منفصلاً لدفعة بدء العمل، تستحق الدفعة قبل بدء تقديم الخدمة. ويجوز لـ MDS إيقاف أو تأجيل العمل عند التأخر في سداد مبلغ متفق عليه، مع عدم مسؤوليتها عن الأثر الناتج على الجدول الزمني.

قد تتيح MDS الدفع بالبطاقات أو صفحات دفع مستضافة أو فواتير أو روابط دفع تتم إدارتها بواسطة مقدمي خدمات دفع مستقلين. وقد يقوم مقدم خدمة الدفع بجمع بيانات البطاقة والمصادقة مباشرة وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. وعندما تتم عملية إدخال بيانات البطاقة لدى مقدم الخدمة، لا تتعمد MDS جمع أو تخزين رقم البطاقة الكامل أو رمز CVV أو بيانات المصادقة، وقد تتلقى فقط رقم العملية والبيانات المقنعة وقيمة الدفع والعملة والحالة والتوقيت وما يلزم للمطابقة والدعم والسجلات.

تتحدد أهلية الإلغاء والاسترداد وفق نطاق العمل ومرحلة التنفيذ والمراحل المعتمدة والموارد المخصصة وتكاليف الأطراف الثالثة وأي شروط خاصة واردة في الاتفاقية المكتوبة. وتعد سياسة الاسترداد والإلغاء جزءاً من هذه الشروط. وإذا تضمن نطاق العمل أو اتفاقية الخدمة شروطاً أكثر تحديداً، فتسري هذه الشروط على التعامل المعني في حدود ما يسمح به القانون.

يحتفظ كل طرف بحقوق الملكية الفكرية والمواد والأنظمة والمعرفة التي كان يملكها قبل التعامل. ويحتفظ العميل بملكية المواد التي يقدمها ويمنح MDS حقاً محدوداً لاستخدامها في تنفيذ الخدمة. وتخضع حقوق استخدام المخرجات النهائية لنطاق العمل المعتمد والسداد الكامل للمبالغ المستحقة، مع احتفاظ MDS بمنهجياتها وقوالبها ومعرفتها وأطرها وملكيتها السابقة، بما في ذلك AI Healthcare Growth System™ والأنظمة والمنهجيات المحمية الأخرى.

يلتزم الطرفان بحماية المعلومات التجارية السرية التي يتلقاها كل منهما من الآخر واستخدامها في حدود التعامل ذي الصلة، مع مراعاة التزامات الإفصاح القانونية. وتخضع البيانات الشخصية التي تجمع عبر قنوات MDS الرقمية لسياسة الخصوصية. ولا ينبغي إرسال بيانات تعريف المرضى أو السجلات الطبية أو المعلومات الصحية الحساسة غير الضرورية عبر النماذج العامة أو قنوات الأعمال العادية.

تعتمد MDS على المساءلة القابلة للقياس وليس على الوعود غير المدعومة. وتتأثر النتائج بعوامل مثل السوق والعرض والأسعار والمنافسة والميزانيات والمنصات وسرعة الاستجابة والطاقة التشغيلية وتجربة المريض وموافقات العميل واتساق التنفيذ. لذلك لا تضمن MDS ترتيباً محدداً أو إيرادات أو حجم عملاء محتملين أو مرضى أو حجوزات أو موافقة إعلانية أو وصول منصة أو عائداً محدداً على الاستثمار أو أي نتيجة تجارية أو سريرية بعينها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولاً تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن التعامل، بما في ذلك فقد الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات، إلا في الحالات التي لا يسمح القانون باستبعادها. وما لم تنص اتفاقية موقعة على حد مختلف ومشروع، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ MDS عن تعامل محدد الرسوم المدفوعة فعلياً إلى MDS بموجب نطاق العمل الذي نشأت عنه المطالبة.

يتحمل العميل مسؤولية المطالبات الناتجة عن المواد أو التعليمات أو الموافقات التي يقدمها، أو الاستخدام غير المشروع للمخرجات، أو غياب الحقوق أو الموافقات اللازمة، أو مخالفة القانون أو قواعد منصات الأطراف الثالثة المنسوبة إلى العميل.

تتعامل MDS مع مطالبات الملكية الفكرية من أطراف ثالثة المتعلقة بالمخرجات الأصلية التي أنشأتها MDS وفق الاتفاقية الموقعة المطبقة، مع مراعاة الاستثناءات الخاصة بمواد العميل أو تعديلاته أو مكونات الأطراف الثالثة.

يجوز لـ MDS إيقاف أو إنهاء الخدمات في حالات عدم السداد الجوهري أو الإخلال الجوهري أو مخاطر الأمن أو التعليمات غير القانونية أو مخاطر سلامة الرعاية الصحية أو أي مشكلة امتثال جسيمة أخرى. ولا يؤدي الإنهاء إلى إسقاط المبالغ المستحقة بالفعل أو الالتزامات التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء.

تخضع متطلبات إنهاء العميل وفترات الإخطار لنطاق العمل أو اتفاقية الخدمة المطبقة ولسياسة الاسترداد والإلغاء.

ما لم تنص اتفاقية موقعة على خلاف ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

يسعى الطرفان أولًا إلى حل النزاعات بحسن نية من خلال مراجعة موثقة وتصعيد إلى إدارة مخولة. ومع مراعاة أي قانون آمر أو بند متفق عليه لتسوية النزاع، تختص المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

يجوز لـ MDS تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو طرق الدفع أو التكنولوجيا أو اللوائح أو الممارسات التشغيلية. ويحدد تاريخ السريان الظاهر على الصفحة النسخة المنشورة الحالية. وتسري التغييرات الجوهرية مستقبلًا ما لم يفرض القانون أو الاتفاق المكتوب خلاف ذلك.

Medical Digital Solutions

شركة شخص واحد محدودة المسؤولية — جمهورية مصر العربية

السجل التجاري رقم 163421

العقار رقم 6، الدور الثاني، شارع أحمد فخري، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية

البريد الإلكتروني: sales@mds.healthcare

الهاتف / واتساب: +20 11 1112 7217

الموقع: https://mds-healthcare.com