منظومة MDS البيئية
طبقة شركاء وتكاملات محكومة حول أنظمة النمو من MDS، تربط تجربة المريض والعمليات والتقنية والمحتوى والقياس والتنفيذ المتخصص من دون تحويل رحلة العميل إلى متاهة من الموردين.
نظام واحد للعميل. أربع طبقات مترابطة.
تعمل المنظومة فقط عندما تظل الملكية واضحة. تُبقي MDS نظام النمو كطبقة التشغيل، ثم توجّه الوحدات والشركاء والحوكمة حوله.
أنظمة النمو
تحدد MDS نموذج التشغيل والأولويات ورحلة المريض القابلة للقياس.
وحدات التنفيذ
البراند والويب والظهور والأداء والذكاء الاصطناعي والتحليلات والتمكين تتصل بالنظام كوحدات مترابطة.
قدرات الشركاء
يدعم مقدمو الخدمات المتخصصون الوحدات التي تحتاج قدرات أعمق على مستوى المنصات أو العمليات.
طبقة الحوكمة
الأمن والخصوصية والنطاق والادعاءات وضمان الجودة والملكية وإدارة التغيير تحافظ على تماسك النظام.
يدخل الشركاء في رحلة مريض محددة، لا في فوضى تشغيلية.
يبدأ كل تكامل بهدف النظام وحدود البيانات والمسؤول عنه. وهذا يحافظ على اتساق CRM والصوت والمراسلات والتحليلات والتنفيذ المتخصص مع نموذج التشغيل نفسه.
قدرة متخصصة يتم توجيهها بحسب ما يحتاجه النظام فعلًا.
صفِّ المنظومة بحسب الجزء الذي يتم دعمه من نموذج تشغيل الرعاية الصحية.
يجب أن يجعل الشريك النظام أقوى، لا أصعب في التشغيل.
يحافظ نموذج التنفيذ على خارطة طريق واحدة للعميل مع إظهار ملكية المتخصص بوضوح عند كل نقطة تسليم.
خارطة طريق واحدة، وملكية واضحة، وأدلة عند كل نقطة تسليم.
تُحكم الشبكة قبل الترويج لها.
الأمن والخصوصية وجودة التنفيذ وانضباط الادعاءات جزء من ملاءمة الشريك، وليست خطوة لاحقة.
كيف تعمل المنظومة عمليًا.
هل تحتاج طبقة شركاء داخل نظام النمو؟
ابدأ بخريطة النمو حتى ترتبط حاجة الشريك بمشكلة تشغيل حقيقية، لا بقرار مورد منفصل جديد.